Política de Envíos y Devoluciones

1. Ámbito de aplicación

La presente política regula las condiciones de envío y devolución de los productos adquiridos a través de la tienda online de A Maru de Gasconne.
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la Península Ibérica (España).

2. Plazos y costes de envío

El coste del envío estándar es de 8 € por pedido.
Los pedidos con un importe igual o superior a 100 € disfrutarán de envío gratuito.

El plazo de entrega habitual es de entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Durante épocas de alta demanda o condiciones logísticas excepcionales, este plazo podría verse ampliado.

3. Preparación y procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes (excepto festivos).
Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, en su caso, el número de seguimiento.

4. Entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente al realizar la compra.
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de envío.
En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transporte contactará para concertar una nueva fecha.

5. Cambios y devoluciones

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento (devolución).

No se aceptarán devoluciones de:

• Botellas que hayan sido abiertas, manipuladas o no conserven su embalaje original.

• Productos que hayan sido personalizados o solicitados bajo pedido específico.

6. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, escríbenos a info@amarubodegas.com indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Nombre y datos de contacto

Te indicaremos las instrucciones para enviar el producto a nuestras instalaciones.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o producto defectuoso.

7. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

8. Productos dañados o erróneos

Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En estos casos, A Maru de Gasconne asumirá todos los gastos de recogida y sustitución del producto.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 info@amarubodegas.com